Publicerat 27 januari 2005 06:30

Gruppen vet alltid bäst Kvinnor mejlar mer än män

Det är inte individen ensam som själv som sitter inne med det bästa svaret. Gruppen och dess samlade kunskap behövs för att man ska få helhetsbilden klar för sig, hävdar en amerikansk författare. Experter har han inte mycket till övers för.

En grupp individer med olika intressen, drivkrafter, viljor, behov, personligheter och kompetens. Vad är så märkvärdigt med det? Jo, hos gruppen finns den kunskap man behöver för att fatta rätt beslut. Den förklaringen ges av den amerikanske ekonomikolumnisten James Surowiecki i boken The wisdom of crowds, JB förlag.

Surowiecki har sammanställt en mängd forskning som pekar i en och samma riktning: tillsammans är vi supersmarta, till och med smartare än den mest intelligenta människa jorden kan uppbringa. Villkoret är att vissa grundläggande kriterier är uppfyllda.

Det är, anser han, inte hos experterna de rätta svaren finns. Utan hos oss alla - tillsammans, förutsatt att det finns en kanal som kan koordinera den samlade kunskapen. Marknader i alla dess former är exempel på sådana kanaler.

Ett flertal experiment visar att människor tillsammans är mycket kloka. Om man låter en stor grupp bedöma hur många karameller som finns i en behållare, kommer folk att gissa tokigt i båda riktningarna. Men ett

genomsnitt av gissningarna kommer ändå att träffa på marginalen rätt.

Det genomsnittliga svar som gruppen ger kommer, om experimentet upprepas, alltid att överträffa det svar som den klokaste personen, eller den med mest information, kan klura ut i sin ensamhet.

Och det finns många andra mer sofistikerade forskningsförsök som visar att teorin stämmer. Resultatet blir detsamma också när svaret inte från början är givet.

Nu krävs det att vissa faktorer är uppfyllda för att fenomenet ska stämma. Dessa är följande:

Olikhet. Medlemmarna i din grupp ska vara olika och ha skilda erfarenheter och kunskaper. Att alla besitter samma höga intelligens eller kompetens är inte avgörande, paradoxalt nog är detta snarare en belastning. Naivitet har i detta sammanhang ett värde i sig.

Självständighet. Gruppmedlemmarna ska fatta beslut utifrån sina egna tankegångar utan att bli influerade av varandra. Deras beslut kan baseras på deras kunskap, men också på andra så kallade irrationella parametrar som till exempel

intuition. Var och en ska dessutom fatta sina beslut samtidigt så att risken att medlemmarna påverkar varandra elimineras.

Sporre. Det ska finnas ett incitament så att alla känner att det är mödan värt att anstränga sig, en ekonomisk vinning eller någon annan belöning.

Ihopsamling. När besluten väl är fattade måste det finnas en teknik för att samla kunskapen och värdera den fördomslöst.

De bästa besluten fattas nämligen inte genom konsensus och kompromisser, utan genom tävlan och meningsskiljaktigheter, konstaterar James Surowiecki.

Myten säger att män gärna använder ny teknik medan kvinnor är mer skeptiska. Men det stämmer inte när det gäller chefers sätt att använda mejl. Bland kvinnliga chefer använder 42 procent e-mejl för att ge och ta emot information samt fatta snabba beslut. Bland manliga chefer är det bara 26 procent som använder mejl lika frekvent.

Det visare en undersökning som TeliaSonera har gjort bland 1 000 chefer.

                       ANN-SOFI LIDÉN