Att jobba tillsammans när man finns på avstånd

Virtuella grupper blir allt vanligare. Människor kan samarbeta med varandra även om de sitter på var sin sida av jordklotet - tack vare den moderna IT-tekniken. Många forskare och utvecklare har intresserat sig för hur man ska förbättra de tekniska förutsättningarna för virtuella grupper, men få har funderat över andra faktorer som kan behöva förbättras för att göra samarbetet så effektivt som möjligt. Och det är just de "mjukare" aspekterna på samarbetet som Eva Jansson avhandling handlar om.

Syftet med avhandlingen är att studera samarbete och kommunikation i s k distribuerade grupper som arbetar tillsammans med hjälp av informations- och kommunikationsteknik (ICT-teknik). Avhandlingen gör en analys utifrån ett organisatoriskt, psykosocialt och managementperspektiv.

Eva Jansson har själv egen lång erfarenhet av att jobba "distribuerat", och utifrån sina egna erfarenheter har hon identifierat de saker hon ville studera närmare:

* Vad är skillnaden i kommunikation för distribuerade grupper

* Vilken slags beteende fungerar i distribuerade grupper

* Hur kan man bygga upp förtroende i en grupp om man inte ses

* Vilken typ av ICT-stöd stödjer vilken typ av kommunikation.

* Vilken typ av problem stöter gruppen på och kan man hjälpa till att lösa dem.

* Hur påverkas det faktiska arbetet i termer av kommunikation och samarbete

* Vad är det som motiverar människor att kommunicera.

Analysen har sedan konkretiserats till ett antal råd / guidelines för ett distribuerat arbetssätt. Avhandlingen innehåller också en början till en teoretisk modell för distribuerat arbete som kan tjäna som underlag för fortsatt forskning och som konkret stöd för speciellt projektledare för grupper som samarbetar på distans.

Något om resultaten

I avhandlingen fastslås att vissa psykosociala problem är desamma som man har i "reella" grupper, medan andra är specifika för distribuerade grupper. Man ska inte tro att det är utan problem att arbeta distribuerat, men det är fullt möjligt att skapa väl fungerande arbetsgrupper utan ansikte-mot-ansikte-möten. Det kräver dock lite mer insatser och analys av vad som händer när vi möts och vad som får samarbeten att fungera. Det är viktigt att man beaktar både tekniska och sociala aspekter när man bygger upp distribuerade team.

I distribuerade grupper är det ännu viktigare än annars att ha en tydlig organisation, tydlig projektuppläggning, projektstyrning, "rätt anpassat" ICT-stöd (d v s att välja rätt typ av ICT-stöd för olika slags uppgifter). Distribuerade grupper måste också ägna tid åt att bygga upp ett förtroende och teamkänsla. Det är viktigt att gruppen har stöd och support under arbetets gång, så att man kan följa projektplaner, hålla uppe motivationen, etc.

Ofta har distribuerade grupper någon tekniskt kunnig som skapar den tekniska miljön och som lösa tekniska problem som dyker upp, men mer sällan har grupper någon som är bra på att skapa den psykosociala miljön och kan ledarskap, organisation, teambuilding. Det är minst lika viktigt för ett framgångsrikt arbete i distribuerade grupper.

Lär mer

sammandrag av avhandlingen på engelska >>

Ladda ner utdrag ur avhandlingen (.doc-format):

Sammanfattning och inledning >>

Kap 6 Teoretisk modell >>

Teoretisk modell - bild